Bem-vindo à nossa Política de Reembolso e Devoluções. Na Verde Amor, temos o compromisso de fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra de biofertilizantes, oferecemos a seguinte política de reembolso e devoluções.
1. Política de Devolução:
Aceitamos devoluções dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
2. Processo de Devolução:
- Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail sac@verdeamor.eco para iniciar o processo de devolução.
- Forneça o número do seu pedido, uma breve descrição do motivo da devolução e qualquer evidência fotográfica, se aplicável.
- Aguarde as instruções de devolução do nosso serviço de atendimento ao cliente antes de enviar o item de volta.
3. Reembolso:
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um prazo específico.
4. Itens não reembolsáveis:
Alguns itens não são elegíveis para devolução e reembolso, a menos que apresentem defeitos de fabricação. Estes incluem produtos perecíveis ou personalizados. Em caso de dúvida, entre em contato conosco para obter mais informações.
5. Trocas:
Se você precisar trocar um item por um motivo diferente, entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
6. Danos no Transporte:
Caso receba um produto danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. Pedimos que forneça fotos do item danificado e da embalagem para ajudar na avaliação do problema.
7. Cancelamento de Pedidos:
Se precisar cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Pedidos já enviados não podem ser cancelados, e o processo de devolu
ção padrão será aplicado.
8. Contato:
Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail sac@verdeamor.eco ou pelo telefone (+51) 99970-2504.
Agradecemos por escolher a Verde Amor. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva e satisfatória. Sua satisfação é nossa prioridade.
Esta política de reembolso e devoluções é válida a partir de 16/01/2024 e está sujeita a alterações sem aviso prévio. Por favor, consulte regularmente nossa política para estar atualizado sobre eventuais modificações.